TR
TR
EN
TR
EN
12
24
36
48
64
100
:
Murat Toksarı
Tüketici Temelli Marka Değerinin Ölçümü
Mehmet Emin İnal, Murat Toksarı · İdeal Kültür Yayıncılık
Müşteri Şikayet Yönetimi
İbrahim Aydın, Fahri Apaydın, Esen Şahin · Nobel Akademik Yayıncılık