KARGO POLİTİKASI

Hazırlık Süresi

• Sipariş Kapanış Saati: 09:00 AM GMT-5 EST (New York)
• Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–5 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
• Bu süre stok durumu, operasyonel yoğunluk ve özel sipariş durumlarına göre değişiklik gösterebilir.
• Çalışma Günlerimiz: Pazartesi – Cuma (09:00–18:00 GMT+3)

Teslimat Süreleri

Teslimat süresi, seçilen ülkeye ve kargo yöntemine göre değişiklik gösterir. Tüm bölgeler için tahmini teslim süreleri aşağıda belirtilmiştir:

• Amerika Birleşik Devletleri: 1–10 iş günü
• Avrupa: 1–10 iş günü
• Meksika: 1–10 iş günü
• Avustralya: 1–10 iş günü
• Diğer Ülkeler: 1–10 iş günü

Bu süreler kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir ve yoğun dönemlerde (yılbaşı, resmi tatiller vb.) uzayabilir.

Kargo Ücretleri

• Amerika Birleşik Devletleri: $9.99
• Avustralya: $32.95
• Avrupa: $19.95
• Meksika: $19.90
• Diğer Ülkeler: $9.99
• Ücretsiz Kargo: $50 üzeri siparişlerde tüm ülkelere kargo ücretsizdir.

Uluslararası Gönderim ve Gümrük İşlemleri

Chapterworm, dünyanın birçok ülkesine uluslararası gönderim yapmaktadır. Gönderim yapılan ülkelerin tam listesine bu sayfanın sonunda ulaşabilirsiniz.

• Tüm gümrük süreçleri ve ücretleri tarafımızca karşılanır, paketleriniz doğrudan kapınıza teslim edilir.
• İstisnai durumlarda paketler için ek gümrük süreçleri talep edilebilir. Bu süreçler de tarafımızca tamamlanır. Doğabilecek ek vergi, harç ve masraflar Chapterworm’a aittir. Böyle bir durumla karşılaştığınızda [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Bazı ülkelerde paketler rastgele gümrük incelemesine tabi tutulabilir. Bu durum teslimat süresini uzatabilir.

Gümrük Kaynaklı İade Durumları:

• Ürün gümrük tarafından reddedilip bize geri dönerse: Ülkeye girişine izin verilmeyen (yasaklı) bir ürün satın alındıysa kargo/gümrük masrafları düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Harici durumlarda tutarın tamamı Chapterworm tarafından karşılanır.
• Ürün express kargo ile gönderildiyse ve giriş reddedildiyse: Ülkeye girişine izin verilmeyen bir ürün satın alındıysa masraflar düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir. Harici durumlarda tutarın tamamı Chapterworm tarafından karşılanır.
• Paket gümrükte beklerken müşteri teslim almazsa: Ürün bize ulaştığında, gidiş-dönüş gönderim ve gümrük masrafları düşülerek ürün tutarı iade edilir.

Takip Numarası

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size otomatik olarak bir takip numarası e-posta ile gönderilir. Bu numara ile paketinizin her aşamasını online olarak takip edebilirsiniz.

Adres Bilgisi ve Teslimat

Lütfen sipariş vermeden önce adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun.

• Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen paketlerde sorumluluk müşteriye aittir.
• Kargo şirketinin alıcıya ulaşamaması durumunda paket iade edilebilir.
• İade edilen paketlerde, gidiş-dönüş kargo maliyetleri düşülerek ücret iadesi yapılır.

Teslimat Gecikmeleri

Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya beklenmeyen lojistik aksaklıklar tarafımızca kontrol edilemez. Ancak her durumda size yardımcı olmak için destek ekibimizle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse 24 saat içinde bize bildirin. Durumu değerlendirdikten sonra en hızlı şekilde çözüm sunacağız.

Kargo Kısıtlamaları

Bazı ülkelerde kitap ithalatı ile ilgili özel kurallar veya kısıtlamalar olabilir. Paketin (kitabın) ülkeye girişine izin verilip verilmediğini kontrol etmek tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

Teslimat Yapılan Ülkeler Listesi

• Kuzey Amerika: Amerika Birleşik Devletleri, Meksika.
• Avrupa: Austria, Belarus, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Guernsey, Vatican City, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Jersey, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, North Macedonia, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Svalbard & Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom.
• Okyanusya: Avustralya, New Zealand, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Nauru, New Caledonia, Niue, Norfolk Island, Papua New Guinea, Pitcairn Islands, Samoa, Solomon Islands, Tokelau, Tonga, Tuvalu, U.S. Outlying Islands, Vanuatu, Wallis & Futuna.
• Asya ve Ortadoğu: Georgia, Hong Kong SAR, Japan, Malaysia, Singapore, South Korea, United Arab Emirates, Afghanistan, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodia, China, India, Indonesia, Iraq, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Macao SAR, Maldives, Mongolia, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Palestinian Territories, Philippines, Qatar, Saudi Arabia, Sri Lanka, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Timor-Leste, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Yemen.
• Afrika: Algeria, Angola, Ascension Island, Benin, Botswana, British Indian Ocean Territory, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo – Brazzaville, Congo – Kinshasa, Côte d’Ivoire, Djibouti, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Rwanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, South Africa, South Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Uganda, Western Sahara, Zambia, Zimbabwe, Mayotte, Réunion.
• Orta/Güney Amerika ve Karayipler: Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, British Virgin Islands, Caribbean Netherlands, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominican Republic, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos Islands, Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Ecuador, Falkland Islands, French Guiana, Guyana, Paraguay, Peru, South Georgia & South Sandwich Islands, Suriname, Uruguay, Venezuela.
• Diğer Bölgeler: Greenland, Guadeloupe, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands.