Name: Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı
Brand: Ceres Yayınları
SKU: 9786052048276
Price: 5.82 USD
Availability: InStock

Yakınlaştırmak için görselin üstüne gelin Yakınlaştırmak için fotoya tıklayın

ISBN: 9786052048276

Yazar: Roberto Murat Özdemir

Basım Yılı: 2018

Yayınevi: Ceres Yayınları

Sayfa Sayısı: 136

Kağıt Tipi: 2. Hamur

Ebat: 12 x 18 cm

Ödeme bilgileriniz güvenli bir şekilde işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi saklamayız ve kredi kartı bilgilerinize erişimimiz yoktur.

Çağrı merkezi strateji, insan kaynakları, teknoloji ve süreç yönetimi bileşenlerinden oluşan, yoğun insan ile teknolojinin entegre olduğu operasyonlardır. Çağrı merkezi operasyonları müşterinizin marka değerini yansıtan en önemli müşteri hizmet kanalı olduğundan, verimli yönetilmesi adına yapılması gereken konuların kapsamlı olarak bilinmesi gerekir.

Çağrı merkezinde görev alan çağrı merkezi profesyonelleri için hazırlanan bu kitap, bir çağrı merkezinde dikkat edilmesi gereken iş ve konuları maddeler halinde size sunmaktadır.

Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı

Künye

Payment & Security

Açıklama

Çağrı Merkezi Yöneticisi El Kitabı

Beğenebileceğiniz Diğer Kitaplar

Son Görüntülediğiniz Kitaplar

Customer Reviews